Termos de uso

1. Sobre estes termos

Estes termos explicam as regras para usar o Vamali, no site vamali.app e no aplicativo instalado pelo navegador. Ao usar o Vamali ou fazer uma compra, você concorda com eles e com a política de privacidade. Se não concordar, não use o serviço.

Estes termos não tiram nenhum direito que você tem pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) ou por outra lei brasileira. Se algum trecho entrar em conflito com a lei, vale a lei.

2. O que o Vamali faz

Você responde um questionário sobre como gosta de viajar e o Vamali recomenda destinos e monta um roteiro dia a dia, a partir de um catálogo de destinos e atividades revisado pelo nosso time. Parte do texto dos roteiros é gerada com ajuda de inteligência artificial.

O Vamali não é agência de viagens. Não vendemos passagens, hospedagem, passeios ou seguros e não respondemos pelos serviços de terceiros. Alguns links levam a sites de parceiros; quando você compra por eles, a compra é feita com o parceiro, sob as regras dele, e podemos receber uma comissão sem custo extra pra você.

As informações do app (preços estimados, horários, clima, exigência de passaporte, visto e vacinas) são uma referência e podem mudar sem aviso. Antes de viajar, confirme o que importa nas fontes oficiais, como consulados, companhias aéreas e os próprios estabelecimentos.

3. Sua conta

• Você pode usar parte do Vamali sem conta. Nesse caso, seus roteiros ficam guardados só no navegador e podem se perder se você limpar os dados dele.
• Para salvar roteiros e assinar, você entra com a conta Google ou com um código enviado por e-mail. Cuide do acesso ao seu e-mail: quem tiver acesso a ele consegue entrar na sua conta.
• O Vamali é feito para maiores de 18 anos. Menores podem usar com autorização e acompanhamento dos pais ou responsáveis, que respondem pelas compras.
• Você pode pedir a exclusão da sua conta quando quiser, como explicado na política de privacidade.

4. Planos e preços

Hoje o Vamali oferece:

• Gratuito: o questionário, a recomendação e o básico do roteiro.
• Premium mensal: cobrança mensal no cartão, com renovação automática.
• Premium anual: cobrança anual no cartão, com renovação automática. Pode vir com 7 dias grátis para testar.
• Compras avulsas, como o Passe Viagem (um roteiro premium) e o PDF do roteiro: pagamento único, sem assinatura.

O que cada plano inclui e quanto custa aparece na página Premium e na tela de pagamento. O preço que vale é o mostrado na hora da compra. Se o preço de uma assinatura mudar, avisamos antes da renovação, e você pode cancelar se não quiser continuar.

5. Pagamento

Os pagamentos são processados pelo Stripe. O Vamali não vê nem guarda o número do seu cartão.

• Cartão de crédito: aceito em todos os planos. Nas assinaturas, a cobrança se repete a cada período até você cancelar.
• Pix: aceito em pagamentos únicos, quando a opção aparecer na tela de pagamento. O Stripe pede o seu CPF para gerar o código. O acesso é liberado assim que o pagamento é confirmado, normalmente na hora. Se o código vencer sem pagamento, nada é cobrado.
• Um plano pago no Pix não renova sozinho. Avisamos por e-mail antes de o acesso acabar, e você decide se quer continuar.

6. Teste grátis

Quando o plano anual vem com 7 dias grátis, você cadastra o cartão e não paga nada nesse período. Se cancelar antes do fim dos 7 dias, nada é cobrado. Se não cancelar, a primeira anuidade é cobrada no 8º dia e a assinatura segue renovando a cada ano.

7. Cancelamento da assinatura

Você cancela quando quiser, na página Minha conta, em Cancelar assinatura, sem multa e sem precisar falar com ninguém. O cancelamento interrompe as próximas cobranças, e o acesso Premium continua até o fim do período que você já pagou.

8. Arrependimento e reembolso

Pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir de uma compra feita pela internet em até 7 dias corridos, sem precisar explicar o motivo, e receber de volta tudo o que pagou. Isso vale para o cartão e para o Pix, para assinaturas e compras avulsas. Na assinatura com teste grátis, os 7 dias contam a partir da primeira cobrança.

Para pedir, escreva para contato@vamali.app com o e-mail da sua conta (ou o e-mail usado na compra). Processamos o reembolso em até 5 dias úteis depois do pedido, pelo mesmo meio de pagamento:

• Pix: o valor volta para a conta de onde saiu. Não pedimos chave Pix nem dados bancários.
• Cartão: o valor é estornado e aparece na sua fatura. Quando isso acontece depende do seu banco, e pode levar uma ou duas faturas.

Depois dos 7 dias, não há devolução proporcional do período já pago, mas você pode cancelar a renovação a qualquer momento (seção 7). Se houver cobrança em dobro, cobrança depois do cancelamento ou falha nossa que impeça o uso do que você comprou, devolvemos o valor em qualquer prazo.

9. Problemas com uma cobrança

Se não reconhecer uma cobrança ou achar que algo deu errado, fale com a gente em contato@vamali.app antes de abrir uma contestação no banco ou na operadora do cartão. Na maioria dos casos resolvemos mais rápido por aqui. Isso não tira o seu direito de procurar o banco, o Procon ou o consumidor.gov.br.

10. Uso do serviço

Ao usar o Vamali, você se compromete a não:

• copiar, revender ou redistribuir em massa o catálogo, os roteiros ou o conteúdo do app;
• usar robôs, raspagem automática ou qualquer meio que sobrecarregue ou tente burlar o serviço, os limites dos planos ou o pagamento;
• compartilhar o acesso da sua assinatura com pessoas de fora da sua viagem;
• usar o app para algo ilegal ou que prejudique outras pessoas.

Se isso acontecer, podemos suspender ou encerrar a conta. Quando a suspensão não vier de uma violação clara destes termos, devolvemos o valor proporcional ao período pago que você não usou.

11. Conteúdo e propriedade

A marca Vamali, o design, o código e o catálogo de destinos e atividades pertencem ao Vamali. Os roteiros que você monta são seus para uso pessoal: pode salvar, imprimir e compartilhar com quem vai viajar com você. Fotos de terceiros seguem as licenças dos seus autores.

12. Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para o Vamali ficar no ar e funcionando bem, mas ele pode passar por manutenção ou falhas. Não respondemos por decisões de viagem tomadas só com base no app, por mudanças de preço, horário ou regras de entrada feitas por terceiros, nem por serviços contratados com parceiros. Nada disso limita a responsabilidade que a lei de defesa do consumidor não permite limitar.

13. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos, e a data no topo da página muda quando isso acontecer. Se a mudança for relevante, por exemplo no preço ou nas regras de cobrança, avisamos por e-mail ou no app antes de ela valer para você.

14. Lei aplicável

Estes termos seguem as leis do Brasil. Qualquer disputa pode ser levada ao foro da cidade onde você mora.

15. Contato

Dúvidas, pedidos de reembolso ou reclamações: contato@vamali.app.